تقدم هارفارد بيزنس ريفيو سلسلة من اللقاءات لبحث مستقبل العمل الجديد وتلتقي فيه بقيادات الشركات الكبرى مثل لينكد ان ومايكروسوفت وايضا الباحثون الاكاديميون في هذا المجال

أحد من التقت بهم كان ساتيا نادلا الرئيس التنفيذي لمايكروسوفت والذي طرح فيه رأيه ورؤاه

١- هناك توجهان كبيران في مستقبل العمل:
- العمل المدمج Hybrid work بين العمل الحضوري وعن بعد
- ما تعارف عليه بعصر الاستقالة العظمى ويسميه هو عصر الخلط الكبير The Great Reshuffle: حيث لم يعد يسأل الموظفون أين سنعمل ومتى نعمل .. بل يسألون لماذا نعمل وهو سؤال عن الغايات وليس الميزات الوظيفية وبيئة العمل

٢- أننا لن نعود لأسلوب العمل السابق قبل الجائحة، ولكي نحقق ذلك فإنه لا يوجد نظام يناسب الجميع على الأقل في الشركات الكبرى. ولذا فما يقومون به في مايكروسوفت حاليا ليس بناء نظام إداري للشركة يطبق على الجميع بل تمكين المدير من العمل مع موظفيه لبناء النظام المناسب لطبيعة عملهم. فالمالية وشئون الموظفين تختلف عن البنية التحتية والبرمجة وغيرها.

ثم أخيرا تحدث عن فوائد الحلول التقنية التي تم تطويرها وتبنيها أثناء الجائحة:
- أن الاجتماعات الالكترونية لم تتح المشاركة للجميع فحسب من خلال المحادثات النصية بل تتيح للطرف الآخر التعرف على المشارك من خلال الضغط على بروفايله بل وترتيب مقابلة في لحظات لاستكمال النقاش حول الملاحظة التي طرحها اذا لزم الأمر

- أن جميع الاجتماعات مسجلة مما يمّكن من البحث فيها حسب الموضوع أو الشخص المشارك ومباشرة تضاف هذه الاجتماعات لبنك المعرفة الخاص بالشركة ليستفيد منها الجميع وفي أي وقت مهما بعُد

- هل نستطيع من خلال هذه الأنظمة اكتشاف الاحتراق الوظيفي قبل حدوثه؟!

- هل نحتاج أن نكون حاضرين فيزيائيا، ولدينا تقنيات ميتافيرس متقدمة؟!

ختاما تحدث عن مواصفات القائد الذي تحتاجه المرحله فذكر أن المدير العظيم ليس الذي يعرف كل شئ بل هو الذي يتعلم شيئا جديدا كل يوم. 

المدير العظيم سابقا هو الذي يكون مثلا يحتذى Role Model ومرشدا لزملائه Coach وفي هذه المرحلة أصبح ضروريا أن يهتم Caring ويتحلى بالتعاطف.

وعندما سئل عن أكبر مصدر للابتكار هل هو البيئة المنوعة من ثقافات مختلفة أو مستوى الكفاءات البشرية أو التطور التقني أو بيئة العمل أو شيئ آخر

كان جوابه التعاطف

Innovation is meeting unmet, unarticulated need
الابتكار هو تلبية الاحتياجات غير الملباة وغير المفصلة