إذا كنت تعتقد أن التحول الرقمي يتعلق بالتقنية فحسب ، فأنت مخطئ. يتعلق التحول الرقمي في جوهره بإعادة تعريف استراتيجية عملك بالكامل. إنه تغيير مخطط واستراتيجي وتنظيمي. إنه إنشاء نماذج أعمال جديدة مدعومة بالتقنية.

لحسن الحظ ، هناك أنظمة لهذا النوع من التغيير التنظيمي. يطلق عليها منهجيات التحول الرقمي التي تمكن القادة والتقنيين من إنشاء مؤسسة رابحة يرغب الموظفون في العمل بها ويحب العملاء التعامل معها.

لماذا تحتاج الشركات إلى إطار للتحول الرقمي؟

يحمل التحول الرقمي فرصة تنافسية كبيرة من خلال إنشاء شركة أكثر مرونة واستجابة وترابطًا تكون قادرة على اتخاذ قرارات مستنيرة حول المستقبل.

تشهد الشركات التي تتحول رقميا الفوائد التالية:

• تحديد فرص النمو.
• تحديد فرص الابتكار.
• اكتشف فرص مبيعات جديدة.
• تطبيق الأساليب التسويقية الأكثر فعالية لأعمالهم.
• اكتشف كيف يمكنهم التفوق على منافسيهم الرقميين.
• تحديد أنسب تقنية لتحقيق التحول.
• صنع القرار القائم على البيانات.

فوائد التحول الرقمي

الهدف من إطار التحول الرقمي في جوهره هو خلق شعور بالنظام والطمأنينة وسط الفوضى التي يحدثها التحول التقني المتسارع.

فيما يلي بعض الأفكار حول كيف يمكن لإطار عمل التحول الرقمي أن يساعد عملك:

1. استخدم إطار عمل للتحول الرقمي لتحليل استراتيجيتك الأساسية:
   1. أي المشكلات التي تسعى إلى حلها؟ 
   1. أين تريد أن ترى عملك في 5 سنوات؟ 
   1. ما الذي تفعله بشكل مختلف عن منافسيك؟
2. استخدم إطار عمل للتحول الرقمي لتحليل عملائك. 
   1. ما مدى ارتفاع الطلب على منتجك أو خدمتك؟ 
   1. ما هي نية عملائك (ما الذي يحتاجونه وليس ما الذي يريدونه) ؟ افهم نواياهم حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم.
3. استخدم إطار عمل للتحول الرقمي لتقييم منافسيك. 
   1. من هم منافسيك؟ 
   1. ما هو حجم أعمالهم؟ 
   1. ما الذي يجعل منتجاتك/خدماتك فريدة من نوعها؟ ستساعدك هذه البيانات في العثور على سوق يمكنك التفوق في وامتلاكه.
4. استخدم إطار عمل للتحول الرقمي لفحص الموارد المتاحة لديك وكيفية الاستفادة منها للحصول على ما تحتاجه. ستحدد مواردك ، بما في ذلك الوقت والمهارات والميزانية ، رحلة التحول الرقمي الخاصة بك.

المهارات التي تحتاجها للتحول الرقمي؟

قد تفكر في ميزانية كبيرة وقوة عاملة موهوبة. بالتأكيد ، تحظى هذه الموارد بتقدير كبير في التحول الرقمي ، ومع ذلك ، هناك شيء أكثر أهمية. ألا وهو قيادة التحول الرقمي!

قد تمتلك الشركة كل الأموال الموجودة في العالم ، ولكن إذا كانت تفتقر إلى قائد جيد للتحول الرقمي ، فقد تواجه هذه الشركة مشاكل في التغيير. قادة التحول الرقمي هم أولئك الذين لا يخشون طرح الأسئلة الصحيحة ، والذين يبذلون قصارى جهدهم لتشخيص الموقف ولديهم الشجاعة لدفع الابتكار.

على عكس أقرانهم ، فهم يفهمون مدى أهمية نمو الأعمال وكيف يمكن للتحول الرقمي أن يدفع الشركة إلى الأمام. يمكن لكل شركة استخدام مهاراتها وطموحها ورؤيتها للمستقبل.

وجد بحث Accenture أن قادة التحول الرقمي ، على عكس أقرانهم (المتابعين الرقميين) ، لديهم فهم أفضل لأهمية التركيز على النمو. إنهم يرون التحول الرقمي على أنه شيء عميق وحاسم. ووجدت الدراسة أيضًا أن:

• §      40٪ من قادة التحول الرقمي يركزون استثماراتهم الرقمية على النمو الرقمي ، مقارنة بـ 23٪ فقط من المتابعين الرقميين.
• ينصب تركيز نمو قادة التحول الرقمي على المبيعات وقناة المبيعات الجديدة والمنتجات والخدمات الجديدة وتجارب العملاء.
• يعتقد قادة التحول الرقمي أن النطاق الواسع من التقنيات الرقمية مهم للغاية.
• تنتشر شعبية التحول الرقمي عبر المناطق الجغرافية. يتوقع المشاركون في جميع أنحاء العالم تحولًا كاملاً أو مهمًا من التكنولوجيا الرقمية.

أمثلة على التحول الرقمي

هناك عدد من أطر ونماذج التحول الرقمي المختلفة ، بعضها سهل التطبيق والبعض الآخر أكثر تعقيدًا. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية قيام بعض المنظمات الأكثر نضجًا بتحويل أعمالها. 

التحول الرقمي في سيسكو

في السنوات الثلاث الماضية ، قامت Cisco بتحليل جميع جوانب أعمالها وبدأت في التحول إلى منظمة رقمية. لقد قاموا بتحويل مكان عملهم وخدماتهم وسلسلة التوريد والأمن لديهم من خلال الرقمنة.

• مكان العمل : في مكان العمل ، قاموا بإنشاء بيئة قائمة على النشاط وتمكين الموظفين من خلال تقنيات التعاون Collaborationوتطبيقات إنترنت الأشياء. وقد أدى ذلك إلى زيادة بنسبة 17٪ في رضا الموظفين ومشاركتهم .
• سلسلة التوريد : قامت Cisco بتوصيل العديد من الشركاء والموردين رقميًا ، مما يعزز التعاون لتحسين دورات التسليم. وقد أدى هذا إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 35٪.
• الخدمات : جعلوا خدمات الدعم الخاصة بهم أكثر ارتباطًا بغرف Spark افتراضية تتيح للعملاء التعاون مع الخبراء في الوقت الفعلي. مما أدى لتقليص وقت حل المشكلات بنسبة 90٪.
• أمن المعلومات : باستخدام الأدوات التي توفر تحليلات للتهديدات وإدارة الشبكة، تمكنوا من صد ما يقرب من 4.5 مليار تهديد يوميًا.

التحول الرقمي في ماكينزي

وفقا لإطار عمل McKinsey ، فإن 4D's للتحول الرقمي هي:

• الاكتشاف : تطوير إستراتيجية عملك بناءً على الرؤى.
• التصميم : إنشاء نماذج أولية لتجارب مزعزعة Disruptive تركز على رحلة العميل.
• التسليم : تطوير شبكة من الشركاء الذين يمكنهم مساعدتك على التوسع بسرعة.
• التخلص من المخاطر : هيكلة عملية التجديد لتقليل المخاطر.

عند الاستخدام الجيد ، يمكن للتحسين الرقمي في جزء واحد من المؤسسة أن يعزز سلسلة القيمة بأكملها. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي الاتصال المحسن مع العملاء إلى منتجات وخدمات رقمية جديدة. أو ، يمكن أن تؤدي ترقية القناة الرقمية إلى تحسين كبير في ثراء بيانات العملاء وتعزيز فعالية التسويق في نهاية المطاف.

التحول الرقمي في Accenture

تعمل Accenture على تغيير مؤسستها رقميًا عبر جميع الإدارات. هذه هي رحلتهم نحو مشروع أكثر فعالية وابتكارًا وتعطيلًا:

• تعمل الشركة على تمكين عملياتها اليدوية رقميًا.
• يتمتع الموظفون بحرية اختيار متى وأين وكيف يعملون.
• كان هناك إعادة اختراع لإدارة العلاقات مع العملاء.
• يتم استخدام المزيد من أدوات التعاون لتحقيق تعاون أكثر كفاءة.
• تستخدم الشركة المشاركة الاجتماعية الهادفة للعمل في عمل متصل عالميًا.
• لقد فتحوا قنوات متعددة لمزيد من التعاون الفعال .
• بمساعدة التقنية ، قاموا بمطابقة عرض المهارات رقميًا مع طلب الموارد البشرية.
• وفروا شبكة عالمية قابلة للنمو السريع Scalable  بواسطة شركات الاتصالات والحوسبة السحابية.

قوة إعادة الاختراع

هل تعلم أن 30 عامًا قد مرت منذ أن دخلت مادونا مشهد البوب؟ حتى بعد كل هذه السنوات ، تمكنت بطريقة ما من البقاء على صلة بالموضوع. كيف يتم ذلك حتى ممكن؟ حسنًا ، سبب شعبيتها المستمرة هو أنها تعيد ابتكار نفسها باستمرار. لقد سجلت موسيقى البوب و R & B وحتى الديسكو وموسيقى الروك. كل ألبوم مختلف وكذلك صورتها. بصرف النظر عن الغناء ، اختبرت أيضًا مدى كونها ممثلة ومديرة تنفيذية ومصممة. حتى اليوم ، يتساءل معجبوها عما ستفعله بعد ذلك.

على الرغم من أن مادونا لا علاقة لها بالتحول الرقمي ، إلا أن قدرتها على إعادة ابتكار نفسها يمكن أن تكون درسًا قيمًا للمنظمات التي تكافح من أجل التحول الخاص بها. تمامًا كما هو الحال مع الأعمال الاستعراضية ، يفضل العصر الرقمي التغيير ولا يحب الرتابة. بدلاً من بيع مليون سجل ، ستشهد شركتك زيادة في إنتاجية الموظفين وتقليل تكاليف التشغيل وتحسين رضا العملاء.

الخلاصة

• يتعلق التحول الرقمي بإعادة تحديد استراتيجية عملك بالكامل.
• يمكن للتحول الرقمي إنشاء شركة أكثر مرونة واستجابة وترابطًا.
• الهدف من التحول الرقمي في جوهره هو خلق شعور بالنظام وسط الفوضى.
• قد تمتلك الشركة كل الأموال الموجودة في العالم ، ولكن إذا كانت تفتقر إلى قائد جيد للتحول الرقمي ، فقد تواجه هذه الشركة مشاكل في التغيير.
• هناك العديد من مناهج التحول الرقمي المختلفة ، بعضها سهل التطبيق والبعض الآخر أكثر تعقيدًا.
• يمكن لمنهجيات التحول الرقمي مثل تلك المستخدمة من قبل الشركات الرائدة ، بما في ذلك Cisco و McKinsey و Accenture ، أن تساعد المؤسسات على فهم التغيير الذي تحتاجه أعمالها من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية.

المصدر